Politique de Confidentialité

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Cette Politique de Confidentialité décrit comment RANOSTA (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et protège vos informations personnelles lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur www.ranosta.com, ou lorsque vous interagissez avec nous via nos canaux de communication (Instagram, WhatsApp, email ou autres).

En utilisant nos services, vous acceptez la collecte et l’utilisation de vos informations conformément à cette politique. Si vous n’acceptez pas cette Politique de Confidentialité, veuillez ne pas utiliser nos services.

Modifications de cette Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité à tout moment afin de refléter des changements dans nos pratiques, ou pour des raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Toute modification sera publiée sur le Site avec une mise à jour de la date de “Dernière mise à jour”. Nous vous encourageons à consulter cette page régulièrement afin de rester informé des éventuels changements.

Collecte et utilisation des informations personnelles

Dans le cadre de nos activités, nous collectons certaines informations personnelles vous concernant afin de vous fournir nos services dans les meilleures conditions.

Les informations que nous pouvons collecter incluent notamment :

  • Informations d’identification et de contact : nom, prénom, numéro de téléphone, adresse email
  • Informations de commande : adresse de livraison, adresse de facturation, détails des achats effectués
  • Informations de communication : messages envoyés via Instagram, WhatsApp ou email
  • Données techniques et de navigation : adresse IP, type d’appareil, navigateur, cookies et interactions avec le Site

Ces informations sont collectées lorsque vous passez une commande, naviguez sur notre site ou communiquez directement avec nous.

Utilisation des informations

Les informations collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :

  • Traitement et gestion des commandes
  • Organisation de la livraison des produits
  • Communication avec les clients concernant leurs commandes (confirmation, suivi, support)
  • Gestion du service client et des demandes après-vente
  • Amélioration de nos produits, services et de l’expérience utilisateur
  • Envoi de communications marketing et promotionnelles (messages, SMS, WhatsApp ou emails), lorsque cela est applicable

Marketing et communications

RANOSTA peut utiliser vos informations pour vous envoyer des communications promotionnelles, offres spéciales ou mises à jour concernant nos produits.

Ces communications peuvent être envoyées via :

  • Messages WhatsApp ou Instagram
  • SMS
  • Emails promotionnels

Vous pouvez à tout moment demander à ne plus recevoir ces communications en nous contactant directement.

Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et technologies similaires afin de :

  • Améliorer la navigation sur le site
  • Analyser le trafic et comprendre le comportement des utilisateurs
  • Optimiser nos services et notre contenu

Vous pouvez désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur, mais cela peut affecter certaines fonctionnalités du Site.

Partage des informations

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Cependant, certaines informations peuvent être partagées uniquement dans les cas suivants :

  • Prestataires de livraison pour assurer l’expédition des commandes
  • Fournisseurs de paiement (si applicable)
  • Outils techniques et services d’hébergement ou d’analyse

Tous ces tiers sont tenus de traiter vos données de manière sécurisée et conforme à la réglementation applicable.

Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la modification ou la divulgation.

Toutefois, aucun système de transmission ou de stockage de données n’est totalement sécurisé.

Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités décrites dans cette politique, notamment pour la gestion des commandes et le respect des obligations légales.

Droits des utilisateurs

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès à vos données personnelles
  • Droit de correction ou de mise à jour
  • Droit de suppression de vos données (dans les limites légales)

WhatsApp:

Nous nous engageons à n’envoyer des messages via WhatsApp qu’aux utilisateurs ayant préalablement interagi avec notre service ou ayant fourni leur consentement explicite pour recevoir des communications marketing.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à : support@ranosta.com

Adresse : Casablanca,maarif, Maroc

Dernière mise à jour : 27 Avril 2026